Preguntas Frecuentes

Para comenzar a comprar en nuestra tienda online, debes darte de alta como cliente. Ingresa al apartado “Ingresar o Registrarse” y haz clic en “QUIERO SER CLIENTE”.

Completa los datos que requiere la Solicitud de Alta de Cliente y haz clic en “Enviar”. El comercial asignado a tu cuenta se comunicará contigo para presentarse y acompañarte en el proceso de registro. Una vez aprobada el alta, deberás generar clave y usuario para el ingreso a la tienda virtual.

No tenemos un monto mínimo para realizar una compra.

Los precios publicados incluyen IVA y son finales.

Sí, somos agentes de percepción de Ingresos Brutos en las provincias de Formosa, San Juan, Misiones, Buenos Aires, Santa Fe, y Catamarca. Esto significa que, al realizar una compra con nosotros, debemos adicionar un porcentaje sobre el neto facturado correspondiente a estas jurisdicciones y remitirlo a las autoridades fiscales de dichas provincias. Es importante que mantengas actualizada la información fiscal de tu
cuenta para que calculemos correctamente tus percepciones.

Sí, realizamos envíos a todo el país. Tenemos acuerdos con numerosos transportes que nos permiten llegar a todas las localidades en forma rápida y para todo tipo de carga.

En las localidades donde están situados nuestros depósitos los envíos no tienen cargo. Para el resto del país, los envíos están bonificados al 50% a partir de un volumen de 20 kg y al 100% a partir de los 50 kg. En el caso de los envíos que no están bonificados, nuestros acuerdos con transportistas nos permiten ofrecer las tarifas más competitivas del mercado.

Tenemos depósitos en Buenos Aires, Resistencia, Tucumán y Mendoza. Podés ver su ubicación aquí

El tiempo de entrega depende de la localidad de destino. Normalmente, nuestros envíos tardan entre 1 y 3 días hábiles.

Cualquier persona mayor de 18 años con DNI puede recibir el producto. Es importante verificar el estado de los bultos antes de firmar el remito al momento de la entrega.

La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.

Paso 1-Revisar el estado del embalaje

Antes de firmar el remito, asegúrate de que el embalaje esté en buen estado.

Paso 2- Verificar la etiqueta del bulto

Cada bulto debe tener su etiqueta de envío correspondiente con tus datos.

Paso 3-Confirmar el contenido de los bultos

Comprueba que cada bulto contenga la cantidad de productos que figura en el remito. Si la mercadería viene en pallets, recomendamos desarmarlos para verificar todo el contenido.

Paso 4- Registrar diferencias o irregularidades

Si detectas alguna diferencia entre lo que recibiste y lo que figura en el remito, o cualquier otra irregularidad, anótala en el comprobante del transporte antes de firmar.

Paso 5- Tomar fotos como evidencia

Es esencial tomar fotografías de los bultos, sus etiquetas y cualquier observación que realices, para tener respaldo en caso de reclamos.

Paso 6- Completar el formulario de reclamo

En caso de necesitar hacer un reclamo, completa el formulario en nuestra tienda virtual en la sección de Consultas y Reclamos

Puedes pagar tus pedidos mediante Écheq, transferencia bancaria, depósito o Mercado Pago. Aquí tienes los números de cuentas.

Si tenés una terminal de cobros Posnet o Mercadopago provista por Intercap, podés acreditar tus cobros en tu cuenta corriente y aplicarlo a compras. Al mismo tiempo estarás ofreciendo más medios de pago a tus clientes con las tasas más bajas del mercado y disminuyendo tu carga de trabajo administrativo y trámites con las tarjetas.

Para solicitar tu terminal de cobros, hacé clic acá(formulario de solicitud de terminal).

El comprobante de factura, será enviado al mail vinculado a la cuenta.

Tienes hasta 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones de productos. La mercadería debe estar sin usar y en su embalaje original. El costo por el envío de la devolución es a cargo del cliente salvo que la misma haya sido causada por un error de Intercap o del transporte.

Para realizar un reclamo o sugerencia, sigue estos pasos detallados:

Paso 1: Acceder a la Solapa de Autogestión (Click aqui)

Paso 2: Seleccionar la Opción de Consultas y Reclamos

Paso 3: Elegir el Tipo de Incidente

En esta sección, elige el tipo de incidente que deseas reportar. Asegúrate de seleccionar la categoría que mejor describa tu situación.

Paso 4: Completar el Campo de Observaciones

En el campo de Observaciones, deja un breve resumen de tu reclamo o sugerencia. Es importante ser claro y conciso para que tu mensaje sea entendido correctamente.

Paso 5: Adjuntar Imágenes (Opcional)

Si es necesario, puedes adjuntar imágenes relacionadas con tu caso. Esto puede ayudar a ilustrar mejor tu situación y facilitar una respuesta más rápida y precisa.